Muchas veces me he preguntado por qué en MSN Messenger tradujeron "Add contact" como "Agregar un contacto". Es correcto, sí, pero pienso que habría sido más natural y algo más lógico utilizar "Añadir un contacto", porque aunque ambas opciones sean igual de válidas, considero que "agregar" pertenece a un registro algo más culto y que su uso es más restringido. Si buscamos en google, veremos que "añadir" aparece en 106 millones de páginas, mientras que "agregar" lo hace solo en 89 millones, cifra que aún siendo menor en 17 millones, refleja una difusión en el uso del término que sospecho que tenga bastante que ver con el bendito Messenger y su "agregación" de contactos.

Agregando, agregando,
se pasa la vida volando

Evidentemente, a mí me la trae al fresco cómo traduzcan "Add contact": de hecho, también se me ocurren argumentos a favor del uso de "agregar". Pero no es ésa la cuestión que quiero tratar. Lo que me llama la atención es cómo esa palabra se ha introducido en nuestro lenguaje cotidiano a partir del uso repetido en un determinado contexto. Otro ejemplo del mismo fenómeno lo encontramos en el verbo "nominar". También se trata de un término de uso más institucional o literario que común, y sin embargo se ha popularizado mucho gracias a programas como Operación Triunfo, Gran Hermano o similares, donde "nominan" a los candidatos a ser expulsados. Resulta curioso constatar que, a raíz de esto, el verbo ha adquirido un matiz peyorativo, cuando en realidad siempre se había usado en ceremonias de entrega de premios como los Oscar, por poner el ejemplo más clásico. De hecho, el diccionario de la Real Academia recoge explícitamente esta acepción (Presentar o proponer a alguien para un premio), pero el reiterado uso del término en estos programas no solo ha aumentado su presencia en el léxico cotidiano, sino que incluso ha modificado su sentido para algunas personas. En cualquier caso, al igual que en el caso de agregar, esto no deja de ser una simple curiosidad, un fenómeno carente de toda planificación y más anecdótico que perjudicial.

Marlo y Claudio: Todo un ejemplo de lo "políticamente incorrecto".

Sin embargo, si hay un terreno donde las palabras se deforman hasta quedar irreconocibles y se estiran hasta romperse, es en el de lo políticamente correcto. Como todos sabréis, vivimos en una época en la que los terroristas son insurgentes y los civiles bombardeados son daños colaterales. En este clima de sinvergonzonería y cara dura al por mayor, el uso tendencioso de las palabras llega a convertirse en un arte. Pero éste no es un talento exclusivo de los políticos y dirigentes, ni de las páginas de noticias internacionales, en absoluto. Tanto en el sector público como en el privado se inventan constantemente nuevas fórmulas con las que desinformar, intoxicar, echar balones fuera y, en general, jodernos a todos, casi siempre con el beneplácito del gobierno de turno.

Uno de los mayores logros en este terreno tiene que ver con una palabra que, actualmente, destaca por encima de las demás en cuanto a suplantación del sema con nocturnidad y alevosía. Un término que antaño provocaba indiferencia y que hoy hace temblar a hombres hechos y derechos; diez letras que se han vuelto maleables como la arcilla. Cuatro sílabas que han elevado la polisemia con calzador a la categoría de delito moral...

Esa palabra, por supuesto, no es otra que "incidencia", un hermoso polisílabo que, al igual que otros términos, ha sido rescatado (o más bien secuestrado) de otros ámbitos del lenguaje para ser sometido a un lavado de significado y posteriormente reinsertado como eufemismo. "¿Qué es un eufemismo?", se preguntarán los de ciencias. Bien, que no cunda el pánico porque no es una enfermedad. Un eufemismo, en términos simples, es una palabra que se usa en lugar de otra que puede resultar malsonante o grosera. Por ejemplo, antes que decir "ese moro sordo se rasca los cojones", diríamos "ese ciudadano magrebí con una discapacidad auditiva se fricciona las partes". Es cierto que el uso de eufemismos lleva el gen de la hipocresía en sí mismo, pero solo en estado latente. Sin embargo, cuando "incidencia" se utiliza para oscurecer la verdad más que para embellecerla, dicho gen se activa y el eufemismo se metamorfosea para devenir en cinismo, en burla y, por descontado, en tomadura de pelo. Porque, como digo, no se utiliza para que algo suene mejor o peor: se emplea para falsear y negar la realidad. Para mentir sin complejos.

Por si no ha quedado claro, lo diré abiertamente: las averías, los fallos, las cagadas y la ineptitud profunda ya no existen. Eso ya no se lleva. Ahora todo eso son "incidencias", tócate los cojones. Tócatelos mucho, porque una incidencia no es eso. Odio tener que recurrir de nuevo al diccionario de la RAE, porque queda de un pedante que tira p'atrás, pero a veces no hay más remedio: según podemos leer en él, una incidencia es un "acontecimiento que sobreviene en el curso de un asunto o negocio y tiene con él alguna conexión". ¿Que no nos gusta la RAE? Pues miramos el María Moliner; en este diccionario, tenemos que irnos a la cuarta acepción de "incidencia" para encontrar la siguiente definición cruzada a través del término "incidente": "Cosa que ocurre en el desarrollo de un asunto, un relato, una conversación, etc., en relación con lo que constituye la parte esencial de ellos, pero sin ser en sí misma esencial". ¿Entendido? Pues coged la mochila que ahora nos vamos a dar un viaje por la memoria y por la actualidad reciente.

Siempre tiene que haber alguien que salga con la dichosa RAE y te amargue el día. Esta vez he sido yo.

Empezaré por mi lucha con Telefónica y Terra: ya he escrito sobre ello en otras ocasiones, así que no me repetiré. Solo diré que me pasó de todo, y en el mejor de los casos, lo más que conseguí fue que me dijeran que tenía una incidencia. Bueno, una no: un montón. ¿Que no puedes conectar el teléfono porque no te han puesto roseta? No es una cagada del técnico, es una incidencia. ¿Que luego te cortan la línea sin que se sepa por qué? Tampoco es un fallo de ellos: es otra incidencia caprichosa. ¿No te va el ADSL que pagas religiosamente cada mes? Seguramente pienses que se trata de una avería, pero nuevamente yerras: incidencia al canto. Incluso cuando reclamé al Ministerio de Industria para que Telefónica me devolviera lo que me había robado, intentaron escaquearse abriéndome una enésima incidencia, ¡cuando yo ya ni siquiera era cliente de Telefónica! En el caso de mis padres fue todavía más divertido: tras contratar el ADSL de Telefónica, la línea comenzó a fallar. ¿Subdesarrollo de las comunicaciones? En absoluto. Incidencia. Unos días después, la línea les dejó de funcionar. Nueva llamada al 1003+1 (desde otro teléfono, claro): la incidencia pasó a ser incidencia grave. Tras 4 días de incomunicación y sin que viniera ningún técnico, mi madre llamó hecha un basilisco a esta gente, y le dijeron (atención) que lo que tenían era una incidencia crítica.

Torre eléctrica. Creo que se la pediré a los reyes por Navidad.

Por descontado, la cosa no termina en Telefónica. Recientemente, como todos recordarán, se produjo un apagón histórico en la ciudad de Barcelona. Mis padres, los mismos de la incidencia crítica (como soy pobre, he tenido los mismos padres toda mi vida) estuvieron 15 horas sin luz; yo fui más afortunado y solo fueron 5 horas, aunque la noche anterior ya tuve bajadas de tensión y renuncié a 2 horas de trabajo porque el PC se me apagaba cada dos por tres. En total, 7 horas de trabajo perdidas. Y mejor no quejarse; al menos no se me llegó a descongelar la nevera, ni quedé encerrado en un ascensor, ni me vi atrapado en un atasco después de que los semáforos dejasen de funcionar en la mayor parte de la ciudad. Bueno, estoy hablando en pasado, pero a fecha de hoy todavía hay más de 100 generadores repartidos por Barcelona, haciendo un ruido de mil demonios y apagándose cuando se les acaba el combustible o cuando los delincuentes roban los cables. Los generadores son una medida de emergencia que, en circunstancias normales, solo se emplea puntualmente, pero esto ya dura más de dos semanas, pues no se ha podido reparar la avería: de hecho, ni se sabe cuándo volverá a funcionar correctamente la red eléctrica. Oh, perdón, ¿he dicho "reparar la avería" y "funcionar correctamente"? Pido mil disculpas. Por supuesto, me refería a resolver la incidencia.

Pero, ¿realmente Fecsa Endesa ha hablado de "incidencias"? Me alegro de que me haga esta pregunta, porque precisamente hace pocos días me encontré en el buzón una carta de esta gentuza. No me gusta nada encontrar sobres en el buzón: siempre son facturas o publicidad. Pero este sobre no tenía la consistencia ni el grosor característicos de las facturas. De inmediato me imaginé que sería una disculpa por el apagón, pero no pensaba que en el interior del sobre cupiese tanta desfachatez:

No voy a analizar toda la carta; me limitaré a señalar que califican este apagón histórico, de efectos devastadores en la economía de la ciudad y en la vida de sus habitantes, como un "incidente" y una "interrupción de suministro" (dicho así, hasta parece algo deseable). Por supuesto, lo que me encanta es lo de "incidente", que como hemos leído antes, se refiere a algo que interfiere con otras cosas, pero que no afecta esencialmente a nada. ¿Incidente? Señores de Fecsa, un incidente es una bombilla fundida. Un enchufe quemado. Incluso un corte de unos minutos. Eso es un incidente. Pero dejar a la ciudad entera sin semáforos, sin congeladores, sin ascensores y sin ordenadores no lo es. Eso es un JODIDO APAGÓN DEL QUINCE. ¡Eso es una JODIDA AVERÍA DE MIL PARES DE COJONES!

Podría seguir hablando de Fecsa porque el tema tiene tela, pero quiero pasar al siguiente despropósito de los últimos días: RENFE. Resulta que, como de costumbre, caen cuatro gotas y ya la tenemos liada, de hecho hubo nuevos apagones. Los trenes de cercanías sufrieron averías, retrasos y todavía más problemas que de costumbre. ¿Cómo definir la situación? ¿Desastre? ¿Colapso? ¿Fallo generalizado? Claro que no. Incidencias en el servicio - así definieron los señores de Renfe lo que estaba pasando. Pero, durante esta nueva crisis de infraestructuras, la cosa fue un paso más allá y se produjo, al fin, la tan esperada puesta de largo del vocablo "incidencia" en los medios de comunicación. Entro en la web de La Vanguardia y leo lo siguiente:

Quiero hacer hincapié en que la importancia de esto radica en que no están citando las palabras de la compañía, o al menos no lo parece: utilizan el término porque quieren, motu propio. Consternado ante este envenenamiento informativo en negro sobre blanco, me dirijo a la cocina pensando que un nuevo peligro se cierne sobre nosotros si los periodistas montan su propia franquicia de "incidencias", cuando enciendo la tele y al mirar la pantalla veo lo siguiente:

Un escalofrío recorre mi cuerpo. Me siento como si, súbitamente, me hubieran metido en Matrix, o en la mítica película "La invasión de los ladrones de cuerpos". No sé, quizá ya antes los medios de comunicación se habían arrodillado ante los grandes, pero de pronto su sumisión informativa, su incorporación genuflexa al "club de la incidencia", se revela ante mí con claridad meridiana, y esto me inquieta y me preocupa. Estos casos todavía son excepcionales (de hecho, luego consulté otros medios y allí todavía se llamaba a las cosas por su nombre), pero me temo que sean síntomas de lo que está por venir. Y lo dice alguien que ya está acostumbrado a la falta de rigor y al analfabetismo de los "servicios desinformativos".

Podríamos seguir con más ejemplos, pero no lo creo necesario. La idea está clara. Lo que no tengo tan claro es si esto ya no hay quien lo pare, si realmente solo es cuestión de tiempo que el término "incidencia" aumente su nivel de aceptación hasta ser de uso común en los medios de comunicación y, por ende, en la sociedad. De ser así, algún día no muy lejano los retrasos pasarían a ser incidencias horarias, los divorcios se llamarían incidencias matrimoniales y las quiebras serían incidentes contables. La muerte misma terminaría reducida a una simple incidencia de la salud. Y hasta la entrañable Bruja Avería se vería obligada a enmendar su partida bautismal, si es que la tiene, para cambiar su nombre por el de Bruja Incidencia.

Me gustaría poder ser optimista y pensar que, pese al agilipollamiento colectivo en el que vivimos, todavía no somos tan idiotas. Creer que en este caso, y en otros, no podrán hacernos comulgar con ruedas de molino eternamente, por mucho que nos doren la píldora. Al ritmo que vamos, es posible que algún día no muy lejano la desvergüenza de los poderosos engorde hasta ser demasiado grande para esconderse detrás de unas palabras postizas, y tal vez entonces el tercermundismo ético y tecnológico en el que nos hallamos sumidos quede definitivamente a la vista de todos. Pero, ¿sabremos actuar al respecto cuando llegue ese momento, si es que llega? Yo no vendo incidencias ni compro mentiras, así que confesaré la verdad: no lo creo. En absoluto. Explicar el por qué ya sería otro tema sobre el que no tengo ganas de escribir. Me limitaré a decir, como moraleja final, que tenemos incidencias para rato, y luego más. Agréguenlas, nomínenlas o, por lo menos, disfrútenlas.