Hace ya un tiempo estuve narrando aquí mis desventuras con telefónica por querer disponer de línea de teléfono, algo que terminó resultando todo un desafío.

Pues bien, creía yo que todo aquello ya era (por fin) cosa del pasado, pero no. Me llega el otro día una factura y... la hostia.... ahora me cobran los 18 (20 con iva) euros del desplazamiento del que vino a ponerme las rosetas (que me las tenían que haber puesto el primer día pero no fue así por su propia inutilidad).

Tenía un montón de trabajo así que me tocó muchísimo los webos tener que llamar OTRA JODIDA VEZ al 1004, y de nuevo aguantar lo de "bienvenido al servicio de atención personal" (voz grabada, es que cada vez que lo oigo... una voz grabada te habla de atención personal, es muy fuerte), lo de que llames a nosedonde para obtener información de números de teléfono, lo de que consultes sus ofertas de adsl, que pulses asterisco, bla bla bla. Al final llega el momento de decir el motivo de mi consulta, y digo bien claro: quiero formular una reclamación por un concepto facturado indebidamente en la factura. Entonces me sale otra voz que me pide que detalle más o algo así.

Llegados a este punto perdi los nervios por primera vez en los ya casi 6 meses que dura este inmenso ABSURDO. A veces me había sentido desanimado hasta el punto de rendirme, pero los arranques más "violentos" los había reprimido. Aún así me controlé, pero no pude evitar decir con tono de mala uva: "so incompetentes, si quiero una reclamación tengo que hablar con..." - En este punto, otra vez la voz grabada me cortó diciendo: "No podemos ayudarle" (o algo así) y... ME COLGARON!!! ME COLGARON!!! Me habría gustado meterme por el cable del teléfono, recorrer el camino hasta el 1004, esté donde quiera que esté, y una vez allí estrangularlos a todos uno por uno, o una por una, diciéndoles: cuélgame ahora, japuta, cuélgame ahora!!! Impresionante.

Total que vuelvo a llamar, repito exactamente la misma frase que antes (formular reclamación blablabla) y esta vez sí que me entienden. Oh. Entonces me toca decir el número para el que quiero efectuar la reclamación. Es desesperante. Lo digo y por fin logro hablar con un ser humano (o eso parece). Resumiendo, tras explicar mi complicado caso me dice que vale. Días después recibo una carta como la que ya recibí hace semanas, pidiendo disculpas, diciendo que lamentan el error blablabla y que me harán una transferencia de 20 euros.

Yo espero que ahora SÍ termine la historia, pero me pregunto en qué mierda de país vivo que para tener una jodida conexión a Internet (porque todo esto no era para hablar por teléfono sino para poder tener adsl) uno tiene que tirarse 6 meses peleándose con una operadora incompetente que, recordémoslo, sabotea a la competencia - yo quería ya.com y tuvo que ser Terra porque falsearon los datos de mi línea para no cederla. Lástima que como soy tonto del bote no se me ocurrió preguntar a servidores.com, igual aquí me habrián dado cobertura, quién sabe.

En fin, telefónica y su 1004: que os folle un pez espada.